Analyse Pestel : un outil stratégique pour réussir dans le digital
1. Introduction
Analyser l’environnement externe de mon entreprise ? Pourquoi faire ?
Les entreprises, de nos jours, ne se posent pas assez souvent la question. Qu’est ce qui peut affecter mon entreprise ? Quand ? Comment ? Autant de questions qui, parfois surgissent trop tard…
Ici, nous allons vous parler de la méthode PESTEL ! Cet outil d’analyse vous aide à évaluer l’environnement externe de votre entreprise à travers différents facteurs: politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux. Vous découvrirez en quoi cet outil peut vous aidez à limiter les risques et à mieux comprendre pourquoi votre entreprise traverse certaines difficultés au cours de son existence.
2. Comprendre l’analyse PESTEL
Comme mentionné précédemment, la matrice PESTEL est un outil stratégique clé en marketing, et encore plus en marketing digital, dans un monde où tout évolue très (voire trop) rapidement. Elle permet de repérer à la fois les menaces et les opportunités liées à l’environnement macroéconomique.
Elle se décompose en six catégories :
P pour Politique : cela inclut la stabilité gouvernementale, les politiques fiscales, les réglementations commerciales et les relations internationales.
E pour Économique : on y retrouve les taux d’intérêt, les taux de change, l’inflation ou encore le PIB.
S pour Socio-culturel : cette catégorie regroupe les tendances démographiques, les attitudes culturelles et les changements dans les comportements des consommateurs.
T pour Technologique : l’innovation étant en constante évolution, il est essentiel de suivre les avancées technologiques. (N’hésitez pas à consulter l’article de Sarah Boussaha sur la veille technologique !)
E pour Écologique / Environnemental : cela concerne le changement climatique, la gestion des déchets, les normes environnementales, etc.
L pour Légal : on y retrouve les lois sur la protection des données (comme le RGPD), les réglementations du travail, les normes de santé et de sécurité, etc.
3. Mise en situation de l’analyse PESTEL
Dans le cadre d’un exercice de marketing stratégique digital, nous avons appliqué la méthode PESTEL à un projet virtuel de chambres d’hôtes.
Le contexte : Le Relais du Marquis, un manoir du XVIIe siècle classé au patrimoine wallon, situé à Wépion. Les deux propriétaires, sans expérience en marketing, souhaitent lancer leur activité et cibler les marchés belge (FR/NL) et français. Après une tentative peu fructueuse via un site WIX, ils cherchent à être accompagnés dans leur stratégie de lancement.
Les atouts du projet :
6 chambres (4 doubles et 2 familiales),
Une piscine et un grand parking,
Une propriété de 50 hectares (bois, ruines, animaux),
Un objectif de taux de remplissage mensuel de 50 %,
Un panier moyen de 110€ par personne/nuit, avec une marge nette de 60 %.
L’analyse PESTEL nous a permis de mieux comprendre les opportunités (en vert) et les menaces (en rouge) et de proposer des stratégies digitales adaptées à cet environnement spécifique.
Ci-dessous l’analyse effectuée:
Lors de cette analyse PESTEL, nous avons pu étudier les opportunités (O en vert) et les menaces (M en rouge) afin de trouver des stratégies pour l’ouverture du futur établissement. Cet outil nous permet de penser à tous les facteurs externes et à rien laisser au hasard.
Voyons maintenant comment PESTEL peut influencer une stratégie DIGITALE !
4. Digital et PESTEL : Quand l’analyse stratégique rencontre le monde numérique
4.1 Facteurs politiques
Les décisions politiques ont une influence directe sur le marketing digital :
- Régulations publicitaires (exemple : interdiction de certaines annonces )
- Lois sur la protection de données ( RGPD europe)
- Tensions commerciales et restrictions à certains marchés ( tik tok fermés dans certains pays …)
Conseil stratégique : Suivez l’évolution des régulations et adaptez votre stratégie en conséquence ( exemple concret : mise en conformité avec le RGPD pour les emails marketing)
4.2 Facteurs économiques
L’environnement économique détermine la capacité des consommateurs à acheter et influence :
- Le budget alloué aux campagnes digitales.
- Les décisions d’achat (ex. : en période de crise, les consommateurs privilégient les promotions).
- L’évolution des coûts publicitaires sur les plateformes digitales.
Conseil stratégique : Adaptez votre offre en fonction du climat économique (exemple concret : mise en place d’options de paiement échelonné en période d’incertitude).
4.3 Facteurs socioculturels
Les tendances sociétales influencent les préférences et les habitudes des consommateurs en ligne :
- L’essor des valeurs éthiques et du commerce responsable.
- L’évolution des habitudes numériques(ex : augmentation des achats en ligne).
- L’importance de la personnalisation et de l’expérience utilisateur ( ex : de plus en plus, l’expérience est importante : il faut stimuler le client en stimulant les 5 sens ).
Conseil stratégique : Utilisez l’analyse des données et des personas* pour adapter votre ton et vos messages à votre audience cible.
* Un persona est un profil fictif représentant un type de client idéal basé sur des données réelles et des comportements observés. Il aide à mieux comprendre les besoins, attentes et motivations des consommateurs pour adapter les stratégies marketing. N’hésitez pas à cliquer sur le mot un article de blog est dédié à ce mot très important en marketing.
4.4 Facteurs technologiques
Le digital évolue rapidement, influençant le marketing via :
- L’intelligence artificielle et l’automatisation du marketing.
- L’essor de la recherche vocale et du SEO vocal.
- L’importance croissante de la réalité augmentée et du métavers.
Conseil stratégique : Testez régulièrement les nouvelles technologies (ex. : chatbots,…) pour rester à la pointe de l’innovation.
4.5 Facteurs écologiques
Les enjeux environnementaux prennent une place croissante dans la stratégie des marques :
- Réduction de l’empreinte carbone du digital (ex. : hébergement vert).
- Attentes des consommateurs envers des entreprises éco-responsables.
- L’impact des réglementations environnementales sur la production et la distribution.
Conseil stratégique : Mettez en avant vos engagements écologiques dans votre communication digitale (ex. : choix de serveurs éco-responsables).
4.6 Facteurs légaux
Le marketing digital doit respecter certaines lois tel que :
- RGPD et protection des données.
- Lois sur la publicité comparative et la transparence.
- Restrictions sur l’utilisation des cookies et du tracking.
Conseil stratégique : Adoptez une approche éthique et respectueuse des réglementations pour éviter les sanctions et gagner la confiance des consommateurs.
Conclusion
Ce qu’il faut retenir
- L’analyse PESTEL est un outil clé pour comprendre les influences externes qui impactent une stratégie digitale.
- Chaque facteur (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal) joue un rôle et peut représenter une opportunité ou une menace pour votre entreprise.
- L’adaptation est essentielle : suivre les évolutions du marché et ajuster sa stratégie permet de rester compétitif.
- La veille stratégique est un atout : en surveillant les tendances et les réglementations, vous pouvez anticiper les changements et optimiser vos actions marketing. ( N’hésitez pas à lire cet article sur la veille ! )
- Les innovations technologiques et les attentes des consommateurs évoluent : personnalisation, éthique et expérience utilisateur sont des éléments clés à intégrer dans votre stratégie digitale.